Trocas, Devolução e Garantia

Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e detalhamos abaixo, de forma clara, como funcionam trocas, devoluções e garantia dos produtos Fruttíssima.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita à distância, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do CDC. Nesse caso, reembolsamos o valor pago, incluindo o frete inicial quando aplicável.

2. Garantia contra defeitos (90 dias)

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro de 90 dias a partir da entrega, entre em contato com nosso suporte. Analisamos o caso e oferecemos troca do item ou reembolso, conforme a situação.

3. Como solicitar troca ou devolução

• Envie um e-mail para contato@fruttissima.com.br ou chame no SAC (11) 99882-3828, informando o número do pedido;
• Descreva o motivo da troca/devolução e, se houver defeito, envie fotos do produto;
• Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio;
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.

4. Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Situações não cobertas pela garantia

Danos causados por mau uso, uso em micro-ondas (não recomendado para este produto) ou desgaste natural do material não são cobertos pela garantia contra defeitos de fabricação.

Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail contato@fruttissima.com.br.